VERSAND & KEHRT ZURÜCK
VERSANDBEDINGUNGEN
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Sofern Artikel ab Lager verfügbar sind, erfolgt der Versand umgehend nach der Bestellung. Der Unternehmer kann für den Versand bestellter Artikel zusätzliche Versandkosten berechnen
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Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Dienstleistungsanfragen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
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Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
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Eine vom Unternehmer angegebene Lieferzeit kann niemals als verbindliche Frist angesehen werden. Die Lieferzeit beginnt erst, wenn alle erforderlichen Informationen im Besitz des Unternehmers sind. Danach wird der Unternehmer versuchen, die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Werktagen durchzuführen.
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Alle auf der Website gezeigten Produkte sind in den Niederlanden legal. Der Händler kann keine Auskunft über den rechtlichen Status seiner Produkte im Wohnsitzland des Verbrauchers geben. Verbrauchern wird empfohlen, sich an ihre lokale Regierung zu wenden, um zu prüfen, ob Bestellungen in ihr Herkunftsland versandt werden können.
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Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann die Lieferung nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, wird dies dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach Abgabe der Bestellung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und hat Anspruch auf etwaige Entschädigung.
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Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den von ihm gezahlten Betrag unverzüglich an den Verbraucher.
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Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
RETURN & UMTAUSCHPOLITIK
Rückgaberecht
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rückgabeverfahren
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an seine Lieferadresse zurückzusenden.
Wenn ein Verbraucher ein Produkt zurückgeben möchte oder Mängel am Produkt festgestellt hat, muss er sich über unsere an uns wendenKontakt Formular. Die Beschwerde muss eine vollständige und klare Beschreibung enthalten. Erst dann kann das Produkt zurückgegeben werden. Der Verbraucher gibt das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Produkte müssen in der Originalverpackung, versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt (falls zutreffend) zurückgegeben werden.
Rücksendeadresse: Bedrijfsweg 5, 5683 CM, Best, Niederlande
Beschwerdeverfahren
Beschwerden sind an unsere E-Mail-Adresse zu richtenKontakt Formular. Unsere Mitarbeiter der Kundendienstabteilung werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingang der Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Händler innerhalb von 14 Tagen, bestätigt den Eingang und gibt an, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Beschädigte Produkte – Ersatz
Wenn die Produkte kaputt oder beschädigt sind, muss der Verbraucher uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts über unsere informierenKontakt Formular. Das Produkt muss zur Überprüfung an unsere Rücksendeadresse gesendet werden. Gegebenenfalls wird dem Kunden ein Ersatz zugesandt.
Entschädigung
Erfüllt ein zurückgegebenes Produkt nach Prüfung die oben genannten Anforderungen, erstattet der Unternehmer dem Verbraucher unverzüglich alle Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Lieferkosten, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem die Ware zurückgesendet wurde welche der Verbraucher es berechnet hat. Außer in den Fällen, in denen der Händler angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung aufschieben, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Kosten für die Rücksendung eines Ersatzartikels gehen zu Lasten von Afro Genetics. Produkte können nicht per Nachnahme zurückgegeben werden.
Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontakt Formular